Your cart
Nu mai sunt produse in cosul tau
Livrarea prin Fan Courier si DPD Courier
Livrare gratuita pentru comenzile de peste 400 Lei
13 Lei pentru comenzile de pana in 400 Lei
Comenzile se livreaza in 24-48h lucratoare de la data predarii catre curier.
In cazul in care comanda a fost plasata inainte de ora 17.00, de Luni ->Vineri, ea va fi predata curierului in aceeasi zi, in cazul care comanda a fost plasata dupa ora 17, ea va fi predata curierului in urmatoarea zi lucratoare.
Puteti urmari traseul comenzii cu link-ul de tracking primit pe e-mail dupa expedierea comenzii.
Cutiile sunt impachetate dublu pentru o buna protectie a produselor si a cutiilor acestora.
Pentru a evita eventualele refuzuri abuzive ale livrarii comenzilor, ne rezervam dreptul de a solicita in avans plata online cu cardul sau prin virament bancar pentru comenzi ce depasesc o anumita valoare sau un anumit numar de produse.
Achitarea comenzii
Comenzile plasate pe siteul nostru se pot achita online securizat cu cardul bancar prin furnizorul de plati MobilPay sau numerar la livrarea produsului de catre curier.
Modificarea sau anularea comenzii
Daca te-ai razgandit si nu mai vrei produsul comandat, sau doresti sa modifici adresa sau produsul comandat, ne poti anunta la telefon 0783.222.189 sau prin email la adresa: contact@crispysoles.ro.
Returul produselor
Informatii generale
1. Returul se poate face in termen de 20 zile calendaristice de la data primirii produsului.
2. Produsul trebuie sa se regaseasca in aceeasi stare in care a fost primit, sa nu prezinta urme de purtare iar etichetele originale sa fie atasate, astfel incat revanzarea sa fie posibila.
3. Produsul trebuie sa fie in ambalajul/cutia originala fara urme de deteriorare. Nu aplica banda adeziva pe cutia originala.
4. Iti recomandam sa pastrezi cutia dubla, in care este impachetata cutia originala, pentru ca iti va folosi in eventualitatea unui retur.
NU se accepta colete returnate cu ramburs sau returnate prin Posta Romana.
Pasii ce trebuie urmati pentru returnarea/schimbul unui produs
1. Completeaza formularul de retur. Il poti descarca mai jos. Acesta poate fi completat fie in format electronic, fie poate fi printat si completat manual.
Descarca formular de retur
In cazul returnarii banilor te rugam sa ne specifici codul IBAN si numele titularului de cont in care doresti sa se faca returnarea.
In cazul schimbului cu un alt produs te rugam sa bifezi (Schimbare Produs) si sa plasezi o noua comanda pe site iar in campul observatii sa ne scrii numarul comenzii care doresti sa fie inlocuita.
Astfel te vei asigura ca produsul pe care il doresti nu va deveni indisponibil.
In cazul in care nou produs este mai ieftin te rugam sa completezi si campul pentru cod IBAN din formularul de retur, pentru a-ti returna diferenta. In cazul in care nou produs este mai scump, va fi achitata diferenta de pret.
2. Ambaleaza produsul si cutia originala in colet. Vom aprecia daca vei include si factura. Suna apoi la orice companie de curierat si solicita ridicarea coletului de la adresa ta. Trimite formularul de retur impreuna cu produsul/produsele si toate accesoriile sale la adresa de mai jos:
Crispy Sole SRL
Str. Heliade Intre Vii nr.8, Sector 2 Bucuresti 023381
0783.222.189
Alternativ ne poti contacta telefonic la 0783.222.189 sau pe e-mail la adresa contact@crispysoles.ro si vom solicita noi ridicarea coletului de la adresa ta de catre FAN COURIER.
RETURUL ESTE GRATUIT doar prin FAN COURIER. In cazul in care doresti returnarea prin alta firma de curierat, acest cost NU va fi suportat de catre noi.
3. Te rugam sa nu uiti ca produsul trebuie sa fie nepurtat si sa includa toate etichetele originale si alte accesorii (sireturi extra, stickere etc.). Nu folosi banda adeziva pe cutia originala. Te rugam sa folosesti fie cutia dubla in care ai primit initial produsele fie o alta cutie care sa protejeze produsul si cutia originala.
4. Dupa primirea produselor te rugam sa acorzi 1 zi lucratoare pentru procesarea returului si expedierea noilor produse la schimb. In cazul returnarii banilor te rugam sa acorzi 5 zile lucratoare pentru aparitia tranzactiei in contul tau.